FLE professionnel (Francais langue étrangère)

Objectifs

• Améliorer la connaissance de la langue francaise dans une situation professionnelle en vue d'acquérir une plus grande aisance dans un poste de travail.
• Apprendre à se présenter, à décrire sa situation personnelle et professionnelle et à poser des questions à des collègues ou des clients.
• Renforcer la confiance en soi à l'oral dans des situations professionnelles.

Programme de la formation

En se basant sur les situations professionnelles des stagiaires :

• Révision et approfondissement des compétences de base en langue française
• Apprentissage ou approfondissement du vocabulaire spécifique au métier/ poste  visé
• Pratique de l'expression écrite et orale en lien avec la mission ou le poste

Niveau A1

• Se présenter en face-à-face, par email ou par téléphone (nombre, alphabet, date et heure)
• Poser des questions simples aux clients (nom, prénom, raison de l'appel)
• Poser des questions plus complexes pour comprendre le besoin du client (pourquoi, quand, où, à quelle heure etc...)

Niveau A2

• Poser des questions au client sur son profil, ses besoins et son expérience passé
• Envoyer des instructions au client.
• Interpréter un message téléphonique ou un email

Niveau B1

• Savoir conseiller un client de manière approfondie au téléphone ou par email
• Régler une situation conflictuelle avec un client
• Savoir faire la médiation entre le client et le fournisseur
• Etablir des techniques de vente de manière instinctive, développer le démarchage téléphonique
• Savoir amener des suggestions d'amélioration

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Formacode

• 15235 : Français langue étrangère

Durée : 30 heures en centre
Modalités pédagogiques : Cours particuliers en ligne
Modalité d'enseignement : Formation entièrement à distance
Conventionnement : Non
Financeurs

• Bénéficiaire de l'action
  - Programme : Entreprise , Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)
• Entreprise
  - Programme : Entreprise , Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)

Publics visés :

• Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
• Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
• Bénéficiaire du revenu de solidarité active
• Militaire en reconversion
• Public en emploi
• Public sans emploi
• Salarié
• Salarié dans le cadre du CIF
• Salarié dans le cadre du DIF
• Salarié dans le cadre du plan de formation
• Salarié en contrat aidé
• Salarié en période de professionnalisation
• Salarié en reconversion
• Tout public

Modalités d'enseignement : Formation entièrement à distance
Adresse
934 Route des bois venants
74110 Morzine
Responsable : PDS Formation

Contact sur la formation

Téléphone fixe : 0450803305
Contacter l'organisme : info@pdsformation.com

Contacter l'organisme formateur

PDS Formation
SIRET : 80529658900031
Responsable : Madame Deborah Maire
Téléphone fixe : 0450803305
Contacter l'organisme : info@pdsformation.com

Dates de début et fin : 07/08/2023 au 27/12/2024
Adresse d'inscription
934 Route des bois venants
74110 Morzine
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates permanentes

PDS Formation
SIRET : 80529658900031
Adresse :
934 Route des bois venants
74110 Morzine
Téléphone fixe : 0450803305
Contacter l'organisme : info@pdsformation.com